Районный суд встал на сторону маркетплейса
Любопытный спор о защите прав потребителей рассмотрел Ханкайский районный суд. Мужчина приобрёл на маркетплейсе наручные часы «Hermes» за 1451 рубль, а потом потребовал заменить их на оригинал стоимостью более трёхсот тысяч рублей или выплатить разницу в стоимости.
В декабре прошлого года истец приобрёл на маркетплейсе кварцевые наручные часы «Hermes» стоимостью около полутора тысяч рублей. Получив товар, он обнаружил, что на часах нет оригинальной маркировки бренда. Покупатель направил продавцу через чат маркетплейса развёрнутую претензию: попросил представить документы, подтверждающие оригинальность товара, либо вернуть деньги и возместить разницу между ценой купленных часов и ценой настоящих, выплатить компенсацию морального вреда и штраф. Общая сумма требований составила более четырёхсот тысяч рублей. Продавец на сообщение не ответил.
После этого мужчина обратился в суд, где потребовал заменить товар на оригинальный, взыскать компенсацию морального вреда в сто тысяч рублей, судебные расходы, неустойку и штраф. Ответчик заявил, что никогда не продавал и не продаёт оригинальные часы. По его мнению, покупатель заведомо понимал, что за полторы тысячи рублей приобретает реплику, а не оригинал. В карточке товара не было метки «Оригинал», а цена должна была насторожить добросовестного покупателя.
Ханкайский районный суд вынес решение об отказе в удовлетворении исковых требований покупателя, поскольку тот не доказал, что был введён в заблуждение. В описании товара не было указано, что часы оригинальные. Узнаваемость бренда «Hermes» и реальная стоимость его изделий общеизвестны. Покупатель не мог не понимать, что за такую сумму оригинал не купить. Также выяснилось, что мужчина направлял аналогичные претензии сразу нескольким магазинам на маркетплейсе, а в открытом доступе есть сведения о многочисленных судебных делах по его искам о защите прав потребителей.
Решение не вступило в законную силу.