Селёдка сыру – не товарищ | Районная газета "Приморские зори"

Накануне Всемирного дня защиты прав потребителей состоялась «горячая линия» со старшим специалистом территориального управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Спасск-Дальний Людмилой КОВАЛЁВОЙ. Темой прямого общения с потребителями стало качество продуктов питания, которые продаются в местных магазинах.

– Добрый день, меня зовут Ирина. Недавно у меня была такая ситуация: кассир случайно уронила на пол брикет с творогом, подняла его и как ни в чём ни бывало пробила через кассовый аппарат. Правильно ли она поступила?

– Однозначно неправильно. Пищевые продукты, случайно упавшие на пол или загрязнённые иным путём, называются санитарный брак. Такие продукты отпускать покупателям нельзя, они должны сниматься с реализации.

– Я недавно купил в магазине кексы на развес, а они оказались несвежими, жёсткими. Могу ли я на этом основании вернуть их в магазин? И вообще, какой срок годности у подобных кондитерских изделий?

– На каждый товар, поступивший в магазин, должна быть сопроводительная документация – товарно-транспортная накладная или сертификат соответствия, в котором указываются дата изготовления товара и сроки реализации. В магазине вам обязаны предоставить эти документы, и если сроки реализации нарушены, то вы вправе потребовать вернуть деньги за некачественный товар либо заменить его на свежий. Кроме того, просроченные продукты должны быть сняты с реализации.

– Мне интересно, могу ли я купить в магазине ломтик колбасы? Дело в том, что иногда продавцы нередко отказываются отрезать колбасу небольшими кусочками на том основании, что «мы остаток потом не продадим», и предлагают купить весь батон целиком.

– Согласно правилам продажи отдельных видов товаров, продавец обязан передать покупателю гастрономические товары в нарезанном виде. Так, например, хлеб весом 400 и более граммов можно разрезать на две или четыре равные части и продаваться без взвешивания. Кстати, если вы покупаете палку колбасы целиком или её половину, продавец обязан освободить её от обёрточных и увязочных материалов, а также металлических клипс.

– Скажите, пожалуйста, можно ли есть свежую ханкайскую рыбу, которая продаётся в наших магазинах? Ведь нередко в газете читаешь, что качество воды в озере Ханка оставляет желать лучшего.

– Во-первых, согласно последним исследованиям, сейчас происходит самоочищение Ханки. Во-вторых, прежде чем рыба попадает на прилавки, она проходит производственный и ветеринарный контроль, поэтому вы смело можете покупать ханкайскую рыбу в магазинах. Если же у вас есть сомнения, вы вправе попросить продавца показать вам документы, подтверждающие её качество.

– Я купила в магазине помидоры на подложке, дома обнаружила, что кожица на некоторых из них потрескалась, и помидоры уже начинают портиться. Могу ли я вернуть такие овощи в магазин?

– При обнаружении признаков недоброкачественности овощи и фрукты, приобретённые в расфасованном виде, вы имеете право обменять на аналогичный товар надлежащего качества либо потребовать вернуть деньги.

– Подскажите, пожалуйста, что делать. Купила замороженную курицу в упаковке, принесла домой, стала размораживать и обнаружила внутри тушки большой кусок льда. Получается, я замороженную воду по цене мяса покупаю?

– Это, безусловно, является нарушением. Вам необходимо составить претензию в адрес торговой точки, а также прийти в Роспотребнадзор и написать жалобу на организацию либо индивидуального предпринимателя, в торговой точке которого вам продали курицу со льдом. Жалобу также можно отправить по электронной почте либо заказным письмом с обязательным указанием фамилии, имени и отчества заявителя, так как анонимные жалобы мы не рассматриваем.

– Здравствуйте, это Наталья. Скажите, пожалуйста, можно ли продавцу курить на крыльце магазина?

– Согласно санитарным правилам, продавцам запрещено курить на рабочем месте. Продавец может это делать либо в специально оборудованных для этих целей местах либо не ближе 15 метров от мест массового скопления людей. Эта норма определена в рамках антитабачного законодательства.

– Меня интересует такой вопрос: может ли продавец отказать покупателю в продаже одной рыбины на том основании, что рыба уже расфасована по пакетам?

– Не может. Продавец обязан продать покупателю то количество развесного товара, которое ему требуется, ведь цена его указана за вес, а не за упаковку. Кроме того, в правилах продажи отдельных видов товаров сказано, что развесные продовольственные товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания дополнительной платы за упаковку. Если же товар расфасован сотрудниками магазина, то на упаковке должны быть указаны его наименование, вес, цена за килограмм, стоимость отвеса, дата фасования, срок годности, номер или фамилия фасовщика. Если этих данных на пакете с замороженной рыбой нет, продавец обязан отвесить вам то количество рыбы, которое вам необходимо.

– Могут ли в магазине торговать подгнившими фруктами?

– Продукты с признаками микробиологической порчи (плесневение, брожение, ослизнение) продавать запрещено.

– Скажите, можно ли хранить рядом сливочное масло и копчёности?

– Согласно санитарно-эпидемиологическим требованиям, при хранении пищевых продуктов должны соблюдаться правила товарного соседства. Так, продукты, имеющие специфический запах (копчёности, сельди, специи и т. п.), должны храниться отдельно от продуктов, воспринимающих запахи – например, яиц, сливочного масла, молочных продуктов, хлеба, кондитерских изделий. Для молочных продуктов вообще полагается отдельная витрина. Кроме того, не допускается совместное хранение сырых продуктов и полуфабрикатов вместе с готовыми пищевыми продуктами, а также испорченных или подозрительных по качеству пищевых продуктов вместе с доброкачественными.

– Мне в магазине продали пачку сока, покрытую пылью. Как вообще такое может быть?

– Это совершенно недопустимо. Согласно санитарным нормам, влажная уборка в магазине должна проводиться ежедневно, а санитарные дни – один раз в месяц. Вы имеете полное право пожаловаться на организацию или индивидуального предпринимателя, которые не соблюдают санитарно-гигиенические требования.

Добавил: Серёга (2015-03-15 в 6:02)

Если человек придурок, ему можно продать всё, что пожелаете, придурок, это настоящая находка для продавца, пусть он потом носится как угорелый и тычет эту приобретённую им всю в пыли пачку сока кому захочет, он её уже купил вместе с пылью, она уже его, а не магазина. Есть хорошая украинская поговорка: Видели глаза что покупали? - пейте и еште хоть повылазьте...

Добавил: Алексей (2015-03-15 в 11:01)

Все эти "горячие линии" не более чем фарс. Лучше бы отчитались о результатах работы по контролю за некачественными товарами в торговых точках. Хотя и так всё видно. Как были просроченные и испорченные товары в магазинах, так и остаются.

Добавил: Сыч (2015-03-15 в 11:12)

Что? Выловленная рыба проходит производственный и ветеринарный контроль? Весь свой контроль качества она проходит у того и на том, кто её купил.

Добавил: Алексей (2015-03-15 в 17:21)

В ханкайской рыбе паразитов не больше и не меньше, чем в рыбах, выловленных в других водоёмах и реках края. А вот концентрация ядохимикатов, сбрасываемых в ханку рисоводами, неизвестна. Зато генетические мутации и различные заболевания у рыб уже очевидны.

Добавление комментария:

Добавляя комментарий, вы принимаете правила сайта

Администрация сайта не несет ответственности за содержание комментариев пользователей