– Всегда оплачиваю коммунальные услуги на почте. В квитанцию за свет самостоятельно вписываю показания счётчика и рассчитываю, какую сумму необходимо оплатить. Но в августе свою квитанцию я так и не дождалась. Как же мне теперь платить, чтобы не копился долг? (Валентина Викторовна, с. Астраханка)
На вопрос отвечает начальник Хорольского участка ДЭК Алексей ТУНЕВ:
– Сегодня для реализации национальной программы «Цифровая экономика» всё больше ресурсоснабжающих организаций переходят на электронный документооборот. Эту работу проводит и ПАО «ДЭК». Преимущества электронной квитанции очевидны. Она приходит намного раньше бумажной. Её никто не потеряет в процессе доставки и не вытащит из почтового ящика. Её можно оплатить онлайн в любое время и в любом месте. Ну и плюс ко всему отказ от бумажных платёжек — это весомый вклад в сохранение экологии. Ожидается, что в скором будущем пользоваться бумажными вариантами платёжных документов будут только абоненты, которые в силу тех или иных обстоятельств не имеют возможности пользоваться достижениями современных технологий.
Как правило, граждане переходят на электронные квитанции самостоятельно. Сделать это можно в личном кабинете на официальном сайте ПАО «ДЭК», указав адрес электронной почты. Но, к сожалению, иногда в системе бывают сбои. Думаю, именно так произошло и в случае Валентины Викторовны. Но это вовсе не повод копить долги. Получить бумажную квитанцию, чтобы в дальнейшем оплатить услугу привычным способом, можно, обратившись в клиентский офис. В Камень-Рыболове он находится по адресу: ул. Лазо, 23. Приём ведётся по вторникам и четвергам с 9 до 17 часов с перерывом на обед с 12 до 13 часов, телефон 99-4-94. Там же специалисты внесут необходимые корректировки в программу и уже в следующем месяце абонент получит бумажную платёжку. Кстати, оплата электроэнергии возможна и без квитанции. В сервисе «Личный кабинет ПАО «ДЭК», в приложении «Сбербанк-онлайн», на сайте системы «Город» достаточно ввести номер лицевого счёта, чтобы узнать актуальную сумму к оплате и оплатить.
Также хочу напомнить об установленном законодательством сроке оплаты — до 10 числа месяца, следующего за истекшим расчётным периодом. А снимать и передавать показания для корректного расчёта необходимо с 20 по 25 число. Сделать это можно несколькими способами: через Единый контактный центр по телефону 8(800) 234-77-77 (звонок бесплатный); через сервис «Личный кабинет»; через специальный раздел «Передача показаний» на официальном сайте ПАО «ДЭК» (www.dvec.ru); через смс-сообщение по номеру 8-924-799-95-57.