Индивидуальный предприниматель Вера Маякова рассказала, как им с супругом удалось построить семейный бизнес
Переговоры с поставщиками и закупка товара, выкладка и отслеживание сроков годности, маркировка, переоценка, ревизия и тысячи мелочей, которые нельзя упустить. Именно такой невидимый, но тяжёлый труд – будни Веры Ипполитовны Маяковой – индивидуального предпринимателя и владелицы хозяйственного магазина «Виктория».
В сфере торговли Вера Ипполитовна с 1994 года. Начинали они с супругом Александром Петровичем, как и многие в 90-е, с торговли на рынке. «Начинали с малого, – вспоминает Вера Ипполитовна, – зонтики, прищепки, мыло, кисточки. Потом расширили ассортимент – замки, тазики…».
Решение открыть хозяйственный магазин родилось не из маркетинговых расчётов, а из искренней любви к этим вещам. «Мы всегда с удовольствием, получив зарплату, шли в хозмаг (в Астраханке или напротив автостанции), смотрели, выбирали, покупали краску, гвозди и всё по мелочи для обустройства – жили тогда с тремя детьми в двухквартирном доме, поэтому заботы по хозяйству были всегда. Мы в этом разбирались, нам это нравилось, поэтому вопрос о том, чем торговать, даже не стоял – мы просто перенесли своё увлечение на профессиональную основу», – поясняет предприниматель.
Хозтовары в девяностые были нетипичным выбором – вокруг торговали едой и одеждой, поэтому спрос оказался огромным. Вера Маякова вспоминает: «Как-то купили арсеньевские зонтики – штук 15, и как раз так получилось, что пошёл дождь, – мы их за один день все продали».
Работали в любую погоду – и в стужу, и в зной. Было тяжело физически. А ещё зимой многие товары, например, краску, продавать было невозможно. Поэтому в 1997 году на семейном совете Вера и Александр приняли решение приобрести киоск. Для этого супруги зарезали скот со своего большого подсобного хозяйства (коровы, быки, свиньи) и продали мясо. Увеличение пространства позволило расширить ассортимент – стали возить ещё и сантехнику.
– Но всё равно тогда, как и всем, было трудно, – делится Вера Ипполитовна. – В ларьке я стояла за прилавком сама, выходных у меня не было. Только в воскресенье рабочий день был покороче – до трёх часов. Александр Петрович сначала совмещал рынок с поездками за товаром, но вскоре полностью ушёл в логистику, отказавшись от торговли под открытым небом.
В это же время у супругов росли три дочки. На вопрос: «А как же дети?», Вера Ипполитовна отвечает: «В садик отвести, в школу…, тогда, в 90-е, все всё успевали. А ещё очень помогали родственники – моя сестра и особенно мама мужа».
Со временем киоск расширили, а потом и вовсе поняли, что надо строить магазин. Землю взяли в аренду, все проекты согласовывали с отделом градостроительства администрации. В 2004 году заработал построенный с нуля магазин для хозяйственных нужд «Виктория». Как-то супруги-предприниматели пробовали открыть точку в гарнизоне, но она оказалась неприбыльной, её быстро закрыли, а продавца перевели в основной магазин.
Вообще по образованию Вера Маякова – швея лёгкого платья, работала в комбинате бытового обслуживания (где сейчас «Олимп»). Трудилась там, пока очень серьёзно не заболел отец – пришлось папу забрать к себе и искать работу, чтобы можно было совмещать с уходом за близким. Сменила профессию швеи на работу в соцзащите. «А потом потихоньку в жизнь пришла торговля, – подытоживает Вера Ипполитовна, – всему училась заново, – и бухгалтерии в том числе, – в процессе работы».
Сейчас за прилавком магазина стоят продавцы. Все — женщины. На просьбу поделиться секретом, где они находят сотрудников женского пола, которые лучше некоторых мужчин различают дюбели и анкеры, а по одному лишь описанию «беленькая штучка с резьбой» безошибочно выносят нужную деталь, Вера Ипполитовна улыбается. Секрет кроется в системе обучения: всех сотрудниц инспектирует сам Александр Петрович. Он учит понимать логику товара. В итоге непросвещённому покупателю не нужно краснеть от незнания терминов. Продавец задаст, при необходимости, пару наводящих вопросов, и почти всегда безошибочно предложит необходимое. «Главное сейчас для продавца – не образование, – отмечает Вера Ипполитовна, – очень важно желание постоянно учиться, узнавать новое, быть честным и ответственным».
Коллектив в магазине небольшой. Самый опытный сотрудник – сам Александр Петрович Маяков, который с первых лет торговли оформлен водителем. Выполняет он обязанности и экспедитора, и любые, какие потребуется. Все дела супруги Маяковы ведут вместе. Довольно долго Вера Ипполитовна и бухгалтерию вела сама, но с расширением магазина, с усложнением ведения финансовой деятельности взяли бухгалтером специалиста, который в этом разбирается.
Вера Ипполитовна признаётся, что бизнес не изменил её – характер и манера поведения остались прежними. Однако главная сложность предпринимательства, по её мнению, – работа с людьми. Бывало, когда усталость от непонимания в коллективе достигала предела. «Хотелось как-то даже всё бросить», – вспоминает она. Но это осталось в прошлом. По своей природе Вера Ипполитовна не может кричать или сильно ругаться, но статус руководителя иногда заставляет проявлять жёсткость, потому что некоторые люди принимают доброту и хорошее отношение за слабость.
Супруги Маяковы искренне ценят свой коллектив, считая премии и подарки к праздникам важной мерой благодарности тем, кто каждый день идёт с ними рука об руку. Так было все годы работы, будь то Новый год, 8 Марта, 23 февраля или День работника торговли.
Комментируя вопрос о конкуренции со стороны крупного строительного ритейлера во Владивостоке и выросшей популярности маркетплейсов, Вера Ипполитовна не лукавит: «Да, они сильно перетягивают продажи. Там сейчас можно заказать абсолютно всё. Поставщики тоже это видят – например, бытовой химии мы в магазин заказываем гораздо меньше, чем раньше». Однако Маяковы не жалуются, а просто продолжают жить и работать, стараясь не обращать внимания на спад и не тратить нервы на переживания. Всем нужно где-то трудиться. При этом семья и дом остаются для них главной ценностью: у них с мужем есть сад и огород, а от троих детей подрастают семеро внуков. Но всё же большую часть времени забирает работа.
Дети переняли предпринимательскую жилку родителей, все три дочери работают в сфере торговли, живут дружно и помогают родителям советами.
Многие коллеги и ровесники Веры Маяковой ушли на заслуженный отдых. Энергичная Вера Ипполитовна работать планирует и дальше.
Супруги Маяковы участвуют и в благотворительности. Для них это – личный, глубоко осознанный выбор. Если району нужна поддержка – будь то помощь в сборах к школе ребят из малообеспеченных семей, празднование Дня района или закрытие нужд бойцам на спецоперации – «ИП Маякова» неизменно оказывается в списках меценатов. И делает это тихо.
Деятельность индивидуального предпринимателя Веры Ипполитовны Маяковой отмечена в этом году грамотой губернатора Приморского края за многолетнюю добросовестную работу, вклад в развитие торговой сети и обеспечение высокой культуры обслуживания населения. Её знают и уважают в районе и за активную гражданскую позицию.
На просьбу дать совет тем, кто думает податься в торговлю, Вера Маякова открыто говорит: «Бизнес – это не только прибыль, но и большие риски. Своё дело стоит открывать только упёртым людям с крепкими нервами. А главное условие успеха простое: любить своё дело».
