– Недавно переводила деньги по номеру телефона и нечаянно перепутала цифру. Деньги ушли чужому человеку. Сумма небольшая, но вообще можно ли вернуть деньги в таких случаях? (Светлана Геннадьевна К., с. Камень-Рыболов).
На вопрос отвечает начальник отдела финансовой грамотности Дальневосточного ГУ Банка России Александра АГВЕРДИЕВА:
– Ситуации, когда отправитель ошибся в цифре номера телефона или карты, и деньги ушли незнакомцу, не редкость. Если ошибочный перевод был по номеру телефона, вы можете сами вежливо попросить получателя вернуть деньги. У некоторых банков в приложениях есть кнопка «отправить обратно».
Если вы ошиблись в реквизитах счёта или карты, оперативно свяжитесь с банком, объясните ситуацию и спросите, как исправить ошибку. В разных кредитных организациях разные правила возврата. Просто взять и отменить операцию банк не может, но он свяжется с получателем или его банком.
В ситуации, если ошибочный перевод пришёл вам, возвращать деньги нужно именно на тот счёт, с которого они поступили. Если вас просят вернуть сумму на другой счёт, категорически нельзя соглашаться. Дело в том, что вы невольно можете стать дроппером – пособником мошенников, которые запутывают следы, используя чужие карты в качестве транзитных. За дропперство предусмотрена уголовная ответственность.
Даже если вы не нашли кнопку «отправить обратно», обратитесь в свой банк и попросите помочь. Оставлять чужие деньги себе ни в коем случае нельзя: отправитель может обратиться в правоохранительные органы или в суд с заявлением о взыскании незаконно присвоенной суммы.