– И мне, и мужу не раз звонили мошенники, и было понятно, что это они. Я сразу бросаю трубку, а мужу, похоже, нравится выводить их на чистую воду: всё пытается их поймать на обмане, пока они сами разговор не прервут. Это же опасно? (Екатерина Н., (вопрос задан в социальных сетях)).
На вопрос отвечает начальник отдела финансовой грамотности Дальневосточного ГУ Банка России Александра АГВЕРДИЕВА:
– Разговаривать с мошенниками, даже если вы сразу поняли, что это они, плохая идея. Бывает, что хочется продолжить диалог со злоумышленниками, чтобы, например, разобраться в схеме и рассказать о ней близким. Или потешить своё любопытство, развлечься — причины могут быть разными. Кажется, что если удалось раскусить афериста, то и опасности никакой нет. На самом деле это заблуждение. Осознанный разговор с мошенником тоже несёт риски, и не только для вас.
Во-первых, сам факт разговора уже даёт мошенникам информацию. Раз вы взяли трубку и увлечённо пообщались, значит, номер активен, а вы склонны отвечать на вопросы. Этого достаточно, чтобы номер попал в «рабочую» базу и звонки продолжились с другими сценариями и в другое время. Во-вторых, вы помогаете мошенникам тренировать навыки. Не стоит недооценивать манипуляторов на том конце провода, они обучаются не хуже нейросети. Мошенники с вашей помощью оттачивают аргументы, учатся реагировать на возражения и доводят сценарий до идеала. И пусть вы не пострадали, но зато стали «тренажёром» для подготовки к обработке следующей жертвы. Кроме того, даже короткий разговор может дать мошенникам образец вашего голоса, а это уже возможность на его основе создать дипфейк для будущих, более изощрённых, схем.
Кроме того, даже если вы начали разговор с холодной головой, во время разговора эмоциональная вовлечённость любого человека с каждой минутой только растёт. Со временем вы можете устать, отвлечься и в итоге ответить на вопрос, который нужно было проигнорировать. На такую осечку и рассчитывают мошенники, когда берут измором даже неэмоциональных собеседников.
Самая безопасная стратегия — не вступать в разговор, даже если вы хотите исследовать схему обмана, отнять время у мошенника или вам просто скучно. Лучше положить трубку и рассказать о попытке мошенничества через антиспам-сервисы вашего оператора или в приложении банка.