28 января 2026 года в многофункциональном центре (МФЦ) Ханкайского округа состоялось торжественное событие, посвящённое десятилетию его работы. За эти десять лет МФЦ стал неотъемлемой частью системы предоставления государственных и муниципальных услуг для жителей района, значительно упростив процесс взаимодействия граждан с различными инстанциями.
На праздновании юбилея МФЦ присутствовали глава округа Аэлита Вдовина и председатель думы округа Елена Литовченко. Они вручили почётные грамоты начальнику Ханкайского отделения Ольге Яшиной, поздравив её с важной датой и пожелав дальнейших успехов в работе. Глава округа также отметила работу сотрудников отделения: главного специалиста Наталью Бровко, документоведа Наталью Бердникову и системного администратора Андрея Макарчука, они получили грамоты за свой вклад в развитие МФЦ.
С момента открытия центра в Камень-Рыболове доступ к услугам значительно расширился: если на старте предлагалось 132 услуги, то сегодня их более 250. Это 200 государственных услуг и около 40 муниципальных, что позволяет жителям решать широкий спектр вопросов – от получения паспорта до оформления земельных участков.
Помимо главного офиса в Камень-Рыболове десять лет назад были открыты выездные отделения в сёлах Ильинка и Новокачалинск. Сотрудники трижды в неделю выезжают в населённые пункты и по принципу «одного окна» помогают гражданам решать их вопросы.
За прошедшие годы количество оказанных услуг и обработанных обращений значительно возросло: если в самом начале этот показатель составлял около 12 000 обращений в год, то сейчас за год специалисты МФЦ обрабатывают более 16 500 обращений. Как отмечает Ольга Яшина, наибольшее количество заявителей наблюдается в осенний сезон, в сентябре и октябре, когда граждане обращаются за оформлением социальных выплат. В такие месяцы количество заявителей, по статистике, достигает 2300 человек. Самыми востребованными остаются обращения в министерство труда и социальной политики Приморского края, управление министерства внутренних дел Российской Федерации по Приморскому краю, министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, а также отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Приморскому краю.
Руководитель и сотрудники МФЦ постоянно проходят обучение для повышения своей квалификации и компетенции, что позволяет им оказывать услуги качественнее. Важно отметить, что время обработки запросов может варьироваться в зависимости от сложности услуги: регламентированное время обслуживания одного клиента составляет от 15 до 45 минут. Однако, в зависимости от ситуации, некоторые вопросы могут потребовать нескольких визитов. Сотрудники всегда проводят консультацию и информируют заявителей о времени, необходимом для решения их задач.
Стоит также отметить, что с июня 2022 года изменилось месторасположение МФЦ в Камень-Рыболове. Раньше отделение находилось в здании местной администрации округа, ныне – по улице Октябрьская, 10а.
– Прошедшие десять лет стали свидетельством успешной работы многофункционального центра, который продолжает развиваться и адаптироваться к потребностям граждан, оставаясь надёжным помощником в решении самых различных вопросов, – говорит Ольга Яшина. – Это результат совместного труда нашего сплочённого коллектива, который вкладывает душу в каждое взаимодействие с гражданами.
